Terakhir diperbarui: 31 Maret 2026
- Pengembangan aplikasi web dan mobile
- Integrasi AI dan machine learning
- Layanan konsultansi CTO retainer
- Pengembangan API dan sistem backend
- Pengujian dan quality assurance
- Dukungan maintenance pasca-launch
- Pembayaran dilakukan melalui transfer bank atau metode elektronik yang tersedia
- Untuk proyek baru, deposit 50% diperlukan sebelum pekerjaan dimulai
- Pembayaran remaining 50% dilakukan setelah persetujuan milestone
- Untuk layanan retainer, tagihan dikirimkan setiap awal bulan
- Keterlambatan pembayaran dikenakan denda 2% per bulan
- Pengguna dapat membatalkan layanan dengan memberikan notifikasi tertulis 14 hari kerja sebelumnya
- Deposit yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan
- Pekerjaan yang sudah diselesaikan akan ditagihkan secara penuh
- DLabs berhak menghentikan layanan jika terjadi pelanggaran syarat
- Tidak ada biaya tambahan untuk pembatalan yang dilakukan sesuai prosedur
- Pengembalian dana hanya berlaku untuk kesalahan teknis yang tidak dapat diperbaiki
- Pengembalian dana tidak berlaku untuk perubahan kebutuhan bisnis pengguna
- Pengajuan refund harus disertai dokumentasi masalah teknis
- Proses refund diproses dalam 14 hari kerja setelah persetujuan
- Refund tidak berlaku untuk layanan yang sudah selesai 100%
- Semua kode sumber dan intellectual property tetap milik pengguna
- DLabs hanya bertindak sebagai kontraktor pengembangan
- Pengguna memiliki penuh hak atas aplikasi yang dikembangkan
- Dokumentasi teknis akan diserahkan kepada pengguna
- Data proyek akan dihapus dalam 30 hari setelah proyek selesai
- Respons awal untuk kritikal: 4 jam kerja
- Respons awal untuk tinggi: 8 jam kerja
- Respons awal untuk medium: 24 jam kerja
- Respons awal untuk rendah: 48 jam kerja
- Dukungan tersedia Senin–Jumat, 09.00–18.00 WIB
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +62 857 1000 1999
- Alamat: Github Space, Lt. 2, Jl. Fatmawati No. 20, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan 12150
